Kasteeltje Hattem een plek waar gastvrijheid en beleving centraal staan. De rijke historie vormt het decor voor een hotel en restaurant waar alles draait om aandacht, kwaliteit en het verrassen van gasten. Sinds 2012 werkt DOOR samen met de eigenaren om die ervaring door te vertalen naar communicatie die naadloos aansluit op wat gasten ter plekke beleven.
Voor eigenaren Frank Keuten en Daan de Ruiter staat elke dag in het teken van het in de watten leggen van hun gasten. Hun ambitie ging verder dan alleen service en gastvrijheid; ze zochten een partner die de ervaring van gasten in het hotel en restaurant kan doorvertalen naar een totaalbeleving.
In DOOR vonden zij die partner: een bureau dat niet alleen creatief meedenkt, maar ook dezelfde lat hoog legt. Samen ontwikkelden we een visuele identiteit die zo flexibel is dat elke creatieve invalshoek mogelijk blijft. Die meebeweegt met het karakter van het kasteel en zijn eigenaren. Van ingetogen tot heel uitbundig, zonder de samenhang te verliezen.
De kracht van Kasteeltje Hattem zit in de details. In gastvrijheid, persoonlijke aandacht en kwaliteit. Deze waarden vormen daarbij het vertrekpunt voor alle communicatie. DOOR vertaalt deze naar middelen die niet alleen informeren, maar vooral bijdragen aan de totale beleving van de gast.
Zo wordt een verjaardag niet zomaar gevierd, maar krijgt de gast letterlijk een kroon opgezet. Bij aankomst wacht een verwentas, en op de hotelkamer verwelkomt teddybeer Harry van Hattem de gasten. Zelfs de meest alledaagse contactmomenten krijgen een bijzonder karakter. Van een rekening die een glimlach oproept tot gepersonaliseerde kleine attenties zoals snoepjes, oordopjes en tissues. Elk detail is doordacht.
Ook in materiaalgebruik en vormgeving wordt deze lijn doorgezet. Voor de nieuwe hanger van de hotelkamersleutels gingen we aan de slag met eerlijke, duurzame producten. Een hanger van handgemaakt, EU-gecertificeerd natuurleer: een subtiel maar betekenisvol detail dat past bij de kwaliteit en uitstraling van het kasteel.
De identiteit van Kasteeltje Hattem is nooit af. De eigenaren inspireren ons elke keer weer om iets nieuws toe te voegen om gasten te verrassen en de beleving te verdiepen. Die continue ontwikkeling zorgt ervoor dat elk bezoek bijzonder blijft. Zodat de gast zich écht welkom voelt en stiekem nooit meer weg wil.
Alles klopt, van eerste indruk tot laatste moment. De visie van Frank en Daan is voelbaar in elk detail, en de communicatie sluit daar naadloos op aan. Zo ontstaat een totaalbeleving, van begin tot eind. Kasteeltje Hattem is daarmee niet alleen een hotel en restaurant, maar een ervaring die voelt als een klein sprookje dat werkelijkheid wordt.
