Consumentencommunicatie waardoor potentiële bewoners zich vanaf dag één betrokken en gezien voelen in de stap naar een nieuwe woning. Lang voordat de laatste steen is gelegd.
Wie komt hier wonen? Welk gevoel willen we toekomstige bewoners meegeven in deze wijk? Welke beleving past bij deze locatie? En wat voor type woningen worden hier gebouwd? Dat zijn de eerste vragen die we onderzoeken als we de communicatie van een vastgoedproject of herstructurering verzorgen. DOOR is sinds jaar en dag partner in communicatie voor pensioenuitvoerder NLV (voorheen MN). NLV investeert namens haar opdrachtgevers (PMT, PME en Bpf Koopvaardij) in hoogwaardige huurwoningen. In deze case geven we een inkijkje in hoe we het communicatietraject voor hen aanpakken en bijdragen aan een succesvolle verhuring van alle woningen.
In het begin is er nog niet veel informatie bekend over de woningen. Vaak zien we dat er wordt gewacht met communiceren totdat alle informatie dichtgetimmerd is. Dat dat ook anders kan laten de projecten van NLV zien. Geïnteresseerden worden vanaf het eerste moment betrokken bij de voortgang van de plannen. Daartoe adviseren we om een zogenaamde ‘aanloopwebsite’ te publiceren, waar de echte early birds hun interesse in een woning als eerste kenbaar kunnen maken. Uit onze ervaring blijkt dat informeren vanaf een zo vroeg mogelijk stadium een succesfactor is voor het enthousiasmeren en betrekken van toekomstige bewoners. Sterker nog: vaak worden veel woningen verhuurd aan deze groep enthousiastelingen.
Zie hieronder een voorbeeld hoe zo’n aanloopwebsite er uit kan zien.
Als de bouw van de woningen gestart is, is bekend hoe de woningen er uit gaan zien, wat de oppervlaktes zijn in relatie tot (een financiële bandbreedte in) de huurprijs en hoe de omgeving eruit zal zien. Dat is het moment dat de projectwebsite wordt gelanceerd. Regelmatig kiezen we ervoor om ook op locatie te communiceren over de nieuwe woningen. De unieke projectidentiteit, die volgens ons altijd moet matchen met de regio, het type woning en de doelgroep wordt doorgevoerd in alle communicatiemiddelen.
Een van de belangrijkste speerpunten van de communicatieaanpak bij projecten van NLV is oprechte aandacht voor de bewoner. Op elk punt in het proces. Zo is het tekenen van de huurovereenkomst een bijzonder en feestelijk moment. Dat laten we niet ongemerkt voorbij gaan. Zo konden de ‘presidenten’ – de eerste nieuwe bewoners van het project De President in Den Haag – alvast een verhuisbericht naar familie en vrienden sturen om hen te laten weten waar zij binnenkort gaan wonen. Wat ons drijft is dat de nieuwe bewoners zich vanaf het eerste moment welkom voelen in hun nieuwe woning.
Bij nieuwbouwverhuur draait succes niet alleen om veel inschrijvingen, maar vooral om de juiste inschrijvingen. Daarom zetten we samen met onze opdrachtgevers slimme technieken in om maatschappelijk relevante doelgroepen te herkennen en te bereiken.
In samenwerking met gemeenten, woningcorporaties en andere stakeholders worden specifieke doelgroepen via gerichte communicatie naar de juiste informatie geleid. Door gebruik te maken van unieke links kunnen we deze bezoekers herkennen in het proces. Zo ondersteunen we lokaal belang, leefbaarheid en eventuele voorrangsregelingen optimaal.
Techniek wordt daarmee geen doel op zich, maar een middel om de juiste mensen op de juiste plek te laten wonen, werken en leven.
